Crynodeb o'r swydd
Teitl cyflogwr
Arweinydd Gwasanaethau Cleientiaid Digidol
Gradd 8a
Byddwch yn rhan o 'Bowys Iach a Gofalgar' a’n helpu ni i drawsnewid y ffordd rydym yn darparu gwasanaeth iechyd a gofal, fel y gall ein cymunedau Ddechrau'n Dda, Byw'n Dda a Heneiddio'n Dda.
Sylwer bod ychwanegiad dros dro ar gyfer Bandiau 1,2 a 3 i adlewyrchu ymgorffori'r ychwanegiad i’r cyflog byw, sef £12 yr awr - £23,465 y flwyddyn. Bydd yr ychwanegiad dros dro hwn yn weithredol hyd nes y bydd y codiad cyflog blynyddol ar gyfer 2024/25 wedi’i gadarnhau
Trosolwg o'r swydd
Trosolwg o’r Swydd
Mae Bwrdd Iechyd Addysgu Powys yn chwilio am unigolyn profiadol i arwain ein desg wasanaeth a'n timau gwasanaethau cleientiaid.
Yn ddiweddar, mae'r bwrdd iechyd wedi trosglwyddo ein swyddogaethau gwasanaethau cleientiaid i'r bwrdd iechyd o fodel cyflenwi ar y cyd gyda'r cyngor lleol. Rydym yn chwilio am berson profiadol sy'n canolbwyntio ar gwsmeriaid i ysgogi gwelliant cyson gyda'r staff ym mhob tîm.
Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn ysgogi mabwysiadu egwyddorion rheoli gwasanaeth Llyfrgell Seilwaith Technoleg Gwybodaeth (LlSTG) gweithredol i ddarparu gwasanaeth effeithlon, cyson ac ymatebol i staff y bwrdd iechyd, staff a gomisiynir o sefydliadau a chontractwyr eraill y GIG.
Bwrdd iechyd bach, sy’n ddaearyddol gwasgaredig yw Bwrdd Iechyd Addysgu Powys gydag anghenion digidol unigryw. Rydym yn chwilio am rywun sy'n awyddus i'n helpu ni ddarparu'r profiad digidol gorau un i'r rhai sy'n gweithio i'r bwrdd iechyd.
Croeso i ymgeiswyr sy’n siarad Mae’r gallu i siarad Cymraeg yn ddelfrydol ar gyfer y swydd hon; mae Cymraeg a/neu Saesneg geisio am y swydd hon.
Prif ddyletswyddau'r swydd
Bydd yr Arweinydd Gwasanaethau Cleientiaid Digidol ym Mwrdd Iechyd Addysgu Powys yn goruchwylio Desg Gwasanaeth Gwasanaethau Digidol y Bwrdd Iechyd a thimau gwasanaethau cleientiaid. Trwy weithredu fel pwynt cyswllt cychwynnol i ddefnyddwyr ynghyd â'r cyfrifoldeb dros Beirianwyr Maes technegol, bydd gan ddeiliad y swydd ryddid sylweddol i weithredu i sicrhau bod staff yn cael profiad cymorth digidol cadarnhaol a bod materion yn cael eu datrys yn gyflym ac yn broffesiynol. Bydd hyn yn cynnwys;
Bod yn gyfrifol am gyfrannu at ddatblygu a gweithredu arferion y LlSTG i sicrhau bod eu timau'n dilyn gweithdrefnau gweithredu ac uwchgyfeirio sydd wedi'u diffinio'n dda ac yn fesuradwy.
Paratoi adroddiadau sy'n cofnodi Dangosyddion Perfformiad Allweddol i ddangos perfformiad ac effeithiolrwydd gwelliannau dros amser.
Dwyn cyfrifoldeb am sicrhau bod timau llinell gyntaf ac ail linell yn darparu cymorth digidol effeithlon, proffesiynol ac amserol i staff sy'n gweithio o fewn y Bwrdd Iechyd. Mae'r rôl yn gofyn bod deiliad y swydd yn gwella effeithlonrwydd y timau y mae'n gyfrifol amdanynt yn
barhaus, gan weithredu gwelliannau strwythuredig i weithdrefnau ac arferion gwaith ei staff.
Gweithredu fel y pwynt cychwynnol uwchgyfeirio ar gyfer digwyddiadau a phroblemau digidol ar gyfer y Bwrdd Iechyd, felly bydd angen craffu'n dechnegol a meddu ar ddealltwriaeth lefel uchel o'r holl wasanaethau craidd a weithredir gan y Bwrdd Iechyd, sefydliadau allanol y GIG a sefydliadau'r sector preifat.
Gweithio i'n sefydliad
Mae bod y Bwrdd Iechyd lleiaf yng Nghymru yn golygu na fyddwch byth yn mynd ar goll yn y dorf. Mae pawb ym Mwrdd Iechyd Addysgu Powys yn cael eu gwerthfawrogi am eu cyfraniad at ein portffolio amrywiol o wasanaethau cymunedol. Gyda'n gilydd, gallwn barhau i wneud gwahaniaeth gwirioneddol i'n cleifion ac adeiladu ar ein henw da di-dor.
Fel cyflogwr cefnogol a blaengar, rydym yn eich annog i lywio eich gyrfa gyda ni, trwy ystod eang o lwybrau datblygu. Rydym hefyd yn ffodus iawn i fod un o'r siroedd gwledig harddaf yng Nghymru, ac ym Mhrydain ehangach! Mae sicrhau cydbwysedd iach rhwng gwaith a bywyd yn hanfodol i ni, ac yn rhywbeth rydym yn ei gydnabod drwy flaenoriaethu eich lles.
I ddechrau eich taith gyda ni, ac i ddysgu mwy am yr hyn y gallwn ei gynnig i chi, ewch i: https://biap.gig.cymru/gweithio-i-ni/. Yno, cewch wybodaeth am ein manteision a'n gwerthoedd, darllen profiadau staff a mwy am yr hyn sydd gan ein sir hardd i'w gynnig.
Swydd ddisgrifiad a phrif gyfrifoldebau manwl
Arwain, rheoli a datblygu'r tîm desg wasanaeth a’r tîm o beirianyddion maes, gan sicrhau bod ganddynt y sgiliau, y wybodaeth a'r offer i ddarparu cymorth TG effeithiol ac effeithlon.
• Monitro ac adrodd ar berfformiad y gwasanaethau TG, gan ddefnyddio cytundebau lefel gwasanaeth, dangosyddion perfformiad allweddol, ac adborth cwsmeriaid.
• Sicrhau bod digwyddiadau, ceisiadau a phroblemau TG yn cael eu cofnodi, eu blaenoriaethu, eu neilltuo a'u datrys mewn modd amserol a phroffesiynol, gan ddilyn arferion gorau LlSTG.
• Cynyddu a chyfleu unrhyw faterion neu risgiau TG mawr i'r rhanddeiliaid perthnasol a chydlynu'r camau datrys ac adfer.
• Datblygu a chynnal perthynas gadarnhaol â staff a phartneriaid y bwrdd iechyd, deall eu hanghenion a'u disgwyliadau TG, a sicrhau eu bod yn cael eu bodloni neu eu rhagori.
• Gweithio'n agos gyda'r Rheolwr Gwasanaethau Digidol ac arweinwyr TG eraill i alinio'r strategaeth a gweithrediadau cymorth TG ag amcanion a blaenoriaethau'r bwrdd iechyd.
• Nodi a gweithredu cyfleoedd ar gyfer gwella gwasanaethau, arloesi ac effeithlonrwydd, gan ddefnyddio adborth, dadansoddi data, a meincnodi.
• Sicrhau bod y tîm cymorth TG yn cadw at bolisïau, safonau a gweithdrefnau'r bwrdd iechyd, gan gynnwys diogelwch gwybodaeth, diogelu data, ac iechyd a diogelwch.
Manyleb y person
Qualifications
Meini prawf hanfodol
- ITIL Foundation
Meini prawf dymunol
- ITIL Practice Manager
Experience
Meini prawf hanfodol
- NHS Experience
- ITIL Experience
- Service Desk Experience
- Field Support Experience
- Management Experience
- Incident Management Experience
Aptitude and Abilities
Meini prawf hanfodol
- Clear communicator with excellent written and presentation skills
- Capable of constructing and delivering clear ideas and concepts concisely and accurately to a diverse and varied range of audiences consisting of internal and external stakeholders
- Ability to deal with difficult situations and make decisions accordingly
Gofynion ymgeisio
Mae sgiliau iaith Gymraeg yn ddymunol
Dogfennau i'w lawrlwytho
Rhagor o fanylion / cyswllt ar gyfer ymweliadau anffurfiol
- Enw
- David Owen
- Teitl y swydd
- Chief Technology Officer
- Cyfeiriad ebost
- [email protected]
- Rhif ffôn
- 01686 252180
Rhestr swyddi gyda Bwrdd Iechyd Addysgu Powys yn Gwasanaethau gweinyddol neu bob sector