HealthJobsUK

Trosolwg o'r swydd

Fel Rheolwr Strategol proffesiynol sy'n gweithio ar lefel gorfforaethol ar draws y sefydliad gyda rhyddid sylweddol i weithredu a dehongli polisi/gweithdrefnau, bydd deiliad/deiliaid y swydd yn chwarae rhan allweddol wrth gefnogi a dirprwyo ar gyfer y Rheolwr Cwynion Arweiniol. Bydd gan ddeiliad y swydd wybodaeth arbenigol/arbenigol ym maes cwynion, hawliadau neu ddigwyddiadau a bydd yn rheolwr strategol a yrrir yn gweithio ar lefel uchel o berfformiad. 

Bydd deiliad y swydd yn gweithio gyda Phennaeth Profiad y Claf a’r Gofalwr a’r Tîm Cwynion Arwain y gwaith o ddatblygu a gweithredu dull hirdymor, safonol a chyson o fynd i’r afael â’r Rheoliadau Gweithio i Wella gan sicrhau yr ymchwilir i bob pryder gan ddefnyddio’r un offer a methodoleg/technegau i datrys cymorth. Bydd deiliad y swydd yn cefnogi cyflwyno a chynnal systemau (cronfeydd data / taenlenni / cynlluniau busnes ac ati) sy'n cydnabod yr angen i ddysgu o bryderon yn ogystal â cheisio atebion effeithiol i gleifion, gan gynnwys, lle bo'n briodol, darparu iawn ar gyfer unrhyw un sy'n cael ei niweidio gan y gwasanaethau. mae'n darparu.

Mae’r gallu i siarad Cymraeg yn ddelfrydol ar gyfer y swydd hon;  mae croeso i ymgeiswyr sy’n siarad Cymraeg a/neu Saesneg geisio am y swydd hon.

Prif ddyletswyddau'r swydd

Gweithio gyda’r Rheolwr Cwynion Arweiniol i gefnogi’r gwaith o ddylunio a datblygu polisïau a phrosesau i sicrhau bod y Bwrdd Iechyd yn bodloni gofynion y Rheoliadau Gweithio i Wella gan gynnwys y trefniadau a’r gweithdrefnau sy’n llywodraethu rheolaeth, ymchwilio, ceisio atebion, darparu iawn a’r dysgu o bryderon sy’n canolbwyntio ar y claf ac yr ymdrinnir â hwy mewn ffordd agored a thryloyw. Bydd hyn yn cynnwys datblygu partneriaethau gyda sefydliadau o fewn y Bwrdd Iechyd ac yn allanol i gefnogi dysgu a rennir a darparu GRhGau â syniadau arloesol yn seiliedig ar dystiolaeth ac atebion posibl i newidiadau.

Ymgymryd â’r gwaith o reoli prosiectau adolygiadau cwynion ac achosion niweidiol (BIPBC), a all gynnwys Adolygiadau o Ddigwyddiadau Anffafriol Difrifol (SUI) (adroddadwy gan Lywodraeth Cymru) a Chwestau Crwneriaid (BIPBC) gan sicrhau bod dull symlach yn cael ei ddatblygu a’i ymgorffori ym mhob rhan o’r sefydliad a bod y data cymhleth, sensitif yn cael ei uwchgyfeirio'n briodol a bod ymchwiliadau trylwyr yn cael eu cynnal, adroddiadau lefel uchel yn cael eu cynhyrchu a chynlluniau gweithredu'n cael eu datblygu, eu hadolygu a'u gweithredu gan sicrhau bod gwersi'n cael eu dysgu ar draws y sefydliad.

Gweithio i'n sefydliad

Os ydych yn mwynhau her, gydag angerdd i helpu eraill neu'n dymuno dechrau o’r newydd, yna mae gan Fwrdd Iechyd Prifysgol Betsi Cadwaladr (BIPBC) Gogledd Cymru yr holl gynhwysion sydd eu hangen arnoch. Ni yw'r sefydliad iechyd mwyaf yng Nghymru, gan ddarparu ystod lawn o wasanaethau cychwynnol, cymuned, iechyd meddwl ac ysbytai llym a dewisol i boblogaeth o ryw 700,000 o bobl ar draws Gogledd Cymru. Ymunwch â'n tîm a chael y cymorth sydd ei angen arnoch, yn unol â’n Gwerthoedd Sefydliadol a’n fframwaith galluedd 'Balch o Arwain'.

Mwynhewch fod yn rhan o weithio gydag arweiniad ymroddedig ar bob lefel, a chael sicrwydd ein bod yn ymrwymo i hyrwyddo cydraddoldeb ac amrywiaeth, ac yn falch o groesawu ymgeiswyr o dan y cynllun "Cyflogwr Hyderus o ran Anabledd".

Gwiriwch eich cyfrif ebost yn rheolaidd. Bydd ymgeiswyr llwyddiannus yn cael yr holl ohebiaeth recriwtio drwy’r cyfeiriad ebost a gofrestrwyd ar y ffurflen gais.

Caniateir i geisiadau gael eu cyflwyno yn y Gymraeg. Ni fydd cais a gyflwynir yn y Gymraeg yn cael ei drin yn llai ffafriol na chais a gyflwynir yn Saesneg.